提升优质服务降低客户投诉率的措施分析

谢春雨

《文渊(中学版)》 2021年05期

国网吉林省电力有限公司白山供电公司 吉林 白山 134300

随着用电需求的增加,供电企业对电力服务的要求更加严格苛刻,电力客户的满意度受到多种因素的影响,为了更好地提升电企业客户满意度,提高供电服务质量,降低投诉率,有必要对提升优质服务降低客户投诉率的措施进行分析.

优质服务;客户;投诉率